DI 구축사례 - UnionBank : SAP Data Intelligence 도입 사례 기사(번역)
이번에는 필리핀, UnionBank에서 SAP Data Intelligence를 도입 사례에 대한 기사(번역)를 포스팅합니다. (원본 기사)
UnionBank PH, 새로운 뱅킹 모델을 위해 SAP Data Intelligence 활용
디지털 뱅킹 분야의 선구적인 금융 기관 중 하나인 필리핀 유니온 뱅크(Union Bank of the Philippines)는 SAP Data Intelligence를 활용하여 보다 고객 중심적인 서비스를 지원할 새로운 뱅킹 모델을 만들려고 합니다.
이 은행은 디지털 기술을 활용하여 동남아시아 금융 부문에서 최초로 알려진 "데이터 사이언스 팩토리" 모델을 만드는 것을 목표로 하고 있습니다. 이 모델은 UnionBank가 우수한 비즈니스 관리를 실현하고 내부 프로세스가 실행되는 방식을 개선하며 모든 운영에 대한 종단 간 관점을 개선하는 데 도움이 됩니다.
“디지털 은행이 된다는 것은 더 많은 데이터를 보유한다는 것을 의미합니다. 데이터 구축이 검증되고 검증 되었는지 확인하기 위해 프로세스 이면에 강력한 거버넌스가 있는지 확인해야 합니다. UnionBank의 데이터 및 인공 지능 부문 선임 고문인 Dr. David Hardoon은 "우리가 배포하는 솔루션이나 서비스가 무엇이든 고객에 대한 책임을 가장 중요하게 여길 수 있도록 해야 합니다."라고 말했습니다.
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SAP Data Intelligence는 이미 은행에 디지털 모델을 생성하고 시스템에 통합하는 데 필요한 필수품을 제공했습니다. 이는 그들이 흥미진진한 방식으로 혁신하는 데 도움이 되지만 탄력 있고 통제되고 안전한 방식으로 Dr. Hardoon은 덧붙였습니다.
은행의 새로운 디지털 모델을 지원하는 데이터 솔루션으로 수집된 데이터는 각 고객 계정의 개인화에 도움이 될 것입니다. 그것은 그들과 은행이 재정 능력을 더 잘 파악하고 달성하려는 목표에 필요한 지원을 이해할 수 있도록 지원합니다. 이러한 계정을 개인화하면 은행이 고객의 개인 정보를 보호하면서 쉽게 대출을 제공하거나 저축을 관리하는 등의 책임을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.
디지털 뱅킹 모델은 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 뿐만 아니라 내부 프로세스의 거버넌스 및 관리에 중요한 기둥 역할을 합니다. 이는 창구 직원, 경영진 및 기타 내부 직원에게 개선된 고품질 서비스를 고객에게 제공하는 데 필요한 도구를 제공할 것입니다.
인공 지능
많은 사람들은 인공 지능(AI)이 시스템에 통합되면 더 이상 인간의 노력이 필요하지 않을 것이라고 생각할 수 있습니다. 그러나 UnionBank와 Dr. Hardoon은 AI가 경험을 완성하기 위해 인간의 상호 작용이 필요하다고 믿습니다. "아무도 뒤처지지 않는다"는 그들의 모토에 따라 그들은 모든 사람의 기술을 향상시키고 혁신적인 여정의 일부가 되기를 원합니다.
이 새로운 디지털 뱅킹 모델을 만들면서 UnionBank는 금융을 즐거운 경험으로 만드는 것을 목표로 합니다. 결국 은행은 은행과 금융이 "인생의 순간"을 지원하고 가능하게 해야 한다고 생각합니다. 그 반대는 아닙니다.
UnionBank의 새로운 뱅킹 모델을 위해 SAP SE(NYSE: SAP)의 SAP Data Intelligence를 활용하여 다양한 산업의 많은 혁신적 여정에서 중요한 역할을 하는 것은 많은 이야기 중 하나일 뿐입니다. 이 솔루션은 분산된 데이터를 중요한 데이터 통찰력으로 변환하여 대규모 혁신을 제공하는 포괄적인 데이터 관리 솔루션이기 때문에 선택되었습니다.
사용자는 풍부한 메타데이터 태그, 사용자 생성 등급 및 주석, 통합 비즈니스 용어집을 통해 가장 관련성이 높은 데이터를 찾을 수 있습니다. 또한 데이터 사일로를 연결하고 글로벌 데이터 자산에 대한 가시성을 높이는 엔터프라이즈 데이터 패브릭을 구축할 수 있습니다.
“SAP에서 우리는 항상 우리 솔루션이 수많은 산업의 성장과 혁신에 도움이 된다고 믿습니다. SAP Data Intelligence의 데이터 수집 및 해석 기능은 UnionBank가 고객을 더 잘 이해하고 고객 뿐만 아니라 직원에게도 보다 편리하고 편안한 경험을 제공하는 데 도움이 되었습니다.”라고 SAP 필리핀의 전무 이사인 Edler Panlilio가 말했습니다.
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