Data Lake 구축사례 - Itochu : 전사적 통합 데이터 인프라로 비즈니스와 작업의 재구축
이번 글에서는 일본의 글로벌 무역 회사인 Itochu Corporation(이토추) 가 S/4HANA, SAP HANA, SAP BusinessObjects BI를 통해 전사적 통합 데이터 인프라를 구축하여 실시간 보고 및 분석 업무 달성한 사례를 소개합니다.
회사 개요
회사 : Itochu(이토추)
본사 : Osaka, Japan
산업 : Trading Company
웹사이트 : https://www.itochu.co.jp/en/index.html
메이저 글로벌 무역 회사인 ITOCHU Corporation(이토추)은 최고의 운영 상태를 유지하기 위해 실시간 보고 및 분석이 필요했습니다. 이를 가능하게 하기 위해, SAP S/4HANA를 채택하고 Premium Engagements 파트너 프로그램을 통해 SAP HANA 및 SAP BusinessObjects 비지니스 인텔리전스 솔루션을 포함한 SAP Business Technology Platform으로 전사적 차세대 통합 데이터 인프라를 구축했습니다. 사용자가 현재 가능한 즉각적인 비즈니스 통찰력을 활용할 수 있도록 ITOCHU는 비즈니스 부서 전반에 걸쳐 시스템 채택을 지원하는 전문가 그룹을 만들었습니다.
비지니스 목표
160여 년 전 린넨 무역 회사로 시작한 ITOCHU Corporation은 전 세계 63개국 120개 지점에서 대규모 글로벌 무역 사업으로 성장했습니다.
ITOCHU는 섬유, 기계, 금속, 광물, 에너지, 화학, 식품, 정보통신기술 등 다양한 제품의 국내 무역, 수출입 및 해외 무역을 하고 있습니다. 또한 일본 및 해외에서 금융, 부동산 및 비즈니스 투자에 적극적으로 참여하고 있습니다.
ITOCHU는 앞서가고 거래 파트너의 이익에 계속 서비스하기 위해 1970년대부터 비즈니스와 함께 발전해 온 복잡한 엔터프라이즈 IT 환경에 의존하였습니다. 그러나, 이러한 시스템은 회사가 그 순간에 운영해야 하는 손익계산서를 포함한 실시간 데이터를 제공할 수 없었습니다. 또한, ITOCHU는 개별 직원의 기술에 너무 의존하게 되어 새로운 IT 및 비즈니스 요구 사항을 수용하는 데 드는 시간과 비용이 증가했습니다.
이러한 도전에 정면으로 맞서기 위해 ITOCHU와 ITOCHU Techno-Solutions Corporation은 지속 가능한 성장을 달성하기 위해 비즈니스 운영 방식과 업무 수행 방식을 재창조하는 것을 목표로 하는 현재 중기 관리 계획인 Brand New Deal 2020에 착수했습니다.
솔루션
차세대 ERP를 실현하기 위해 ITOCHU Techno- Solutions Corporation은 SAP S/4HANA로의 전환에 ITOCHU와 협력했습니다. 동시에 SAP HANA 플랫폼에 전사적 통합 데이터 인프라와 Data Lake를 구축했습니다. 이 시스템은 8개 ITOCHU 사업 산업 부문의 판매 거래 및 물류에 대한 모든 데이터를 집계합니다. ITOCHU는 또한 SAP BusinessObjects 비즈니스 인텔리전스(SAP BusinessObjects BI) 솔루션을 구현하여 기업 전체의 사용자를 위한 통합 데이터 집계 및 분석을 가능하게 했습니다. 회사는 Premium Engagements 파트너 프로그램을 통해 SAP와 협력했습니다.
이 통합 시스템은 불꽃놀이를 뜻하는 일본어 "HANABI"로 명명되었으며, ITOCHU는 이것이 비즈니스 급성장에 도움이 되기를 희망했습니다.
ITOCHU의 IT 계획 부서는 HANABI를 배포할 때 레거시 분석 시스템으로 시간이 지남에 따라 감소하고 있던 높은 지속적인 사용자 채택을 보장하기를 원했습니다. 사용자를 돕기 위해 팀은 BICC(비즈니스 인텔리전스 역량 센터)를 설립했습니다. IT 계획 비즈니스 프로세스 혁신 부서의 Saburo Kotake는 다음과 같이 설명합니다. "SAP HANA 및 SAP BusinessObjects BI 솔루션을 개발하는 엔지니어 팀이 있었습니다. HANABI를 출시하면서 시스템의 헬프 데스크 직원과 데이터 과학자가 이 그룹에 합류하여 현재 약 35명으로 구성된 BICC를 만들었습니다."
구축 결과
HANABI를 사용하여 ITOCHU는 이제 사용자가 즉각적인 정보 요구 사항을 충족하기 위해 신속하게 데이터를 수집하고 보고서를 실행하는 데 도움이 되는 중앙 데이터 소스를 갖게 되었습니다.
BICC는 다양한 시스템에서 SAP HANA로 데이터를 전송하고 사용자가 볼 수 있도록 하기 위해 존재합니다. 또한 영업 및 관리 부서의 사용자가 보고서를 작성하고 데이터 활용에 대한 질문에 답변하고 일상 업무에서 데이터 사용의 중요성에 대한 인식을 높이는 작업을 돕습니다.
Kotake는 "데이터 활용은 사용자의 기술에 의존했습니다. BICC는 이제 데이터 처리 방법에 대한 간단한 설명부터 보고서 작성 지원에 이르기까지 모든 것을 제공합니다. 또한 다양한 수준의 사용자를 위해 매주 실습 세미나를 실시합니다.” 라고 설명합니다.
BICC의 노력은 성공으로 이어졌습니다. 잠재적인 사용자의 절반이 ITOCHU 전체에서 HANABI를 활용하고 있습니다. 이는 시스템이 구축되기 전에 데이터 분석을 활용하는 것보다 5배 더 많습니다.
HANABI는 또한 상당한 시간을 절약하고 있습니다. 기계 회사는 손익 보고서를 실행하는 시간을 4시간에서 20분으로 단축하여 매년 100시간 이상의 작업 시간을 절약할 수 있습니다. 수동 데이터 통합 및 집계도 과거의 일이 되어 오류 위험을 줄이고 전반적으로 작업을 더 쉽게 만듭니다.
미래 방향
HANABI를 출시하고 SAP HANA에 Data Lake를 생성한 후 BICC는 먼저 ITOCHU의 일반 회계 부서와 긴밀히 협력하여 중요한 재무 보고서를 작성하는 데 도움을 주었습니다. 그 이후로 모든 비즈니스 산업 부문과의 관계가 더욱 긴밀해졌으며 비즈니스의 각 부분에 대한 더 깊은 이해를 통해 BICC에 권한을 부여하는 데 도움이 되었습니다.
앞으로 이는 BICC가 외부 데이터 소스를 HANABI와 통합하는 데 도움이 될 것입니다. 이는 비즈니스 부서에 새로운 분석 전략을 제안하고 공격적인 비즈니스 접근 방식을 추진하는 데 필요한 통찰력을 제공합니다.
ITOCHU는 또한 SAP S/4HANA로 가능해진 지능형 기술을 활용할 계획입니다. Kotake는 "데이터 활용 전문가로서 우리는 AI와 머신 러닝을 사용하여 인간이 스스로 발견하기 어려운 통찰력을 사용자에게 제공할 것입니다."라고 말합니다.
ITOCHU의 기업 애플리케이션 시스템 부서 총괄 관리자인 Zenichiro Urakami는 다음과 같이 설명합니다. "핵심 시스템의 안정적인 운영을 보장할 뿐만 아니라 비즈니스를 이해하고 운영하는 방법을 지속적으로 강화합니다.”
